Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con los más altos estándares
Última actualización: 15 de marzo de 2025
Información General
En luminoceon, entendemos que la privacidad de tu información personal es fundamental. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios financieros en luminoceon.com. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad y seguridad de todos los datos que compartes con nosotros.
luminoceon S.L., con domicilio en Av. Aguilera, 11, 03007 Alicante, España, actúa como responsable del tratamiento de datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Tu privacidad es nuestra prioridad. Procesamos tus datos únicamente para proporcionarte los mejores servicios financieros.
Datos que Recopilamos
Información de Registro
Cuando te registras en nuestra plataforma, recopilamos información básica que nos permite crear y gestionar tu cuenta de manera segura. Esta información incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. También solicitamos información adicional como tu fecha de nacimiento y número de identificación para cumplir con las regulaciones financieras aplicables.
Datos Financieros
Para proporcionarte nuestros servicios de gestión financiera, necesitamos recopilar cierta información sobre tu situación económica. Esto puede incluir información sobre tus ingresos, gastos, objetivos financieros y preferencias de inversión. Todos estos datos se utilizan exclusivamente para personalizar nuestros servicios según tus necesidades específicas.
Información de Uso
- Direcciones IP y información del navegador utilizado
- Páginas visitadas dentro de nuestra plataforma
- Tiempo de permanencia en cada sección
- Acciones realizadas durante tu sesión
- Dispositivos utilizados para acceder a nuestros servicios
- Patrones de navegación y preferencias de usuario
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios financieros. Principalmente, procesamos tus datos para gestionar tu cuenta, procesar transacciones, proporcionar asesoramiento personalizado y mantener la seguridad de nuestros sistemas.
Prestación de Servicios
Tus datos personales nos permiten ofrecerte herramientas financieras personalizadas, generar informes adaptados a tu perfil y proporcionarte recomendaciones relevantes. También utilizamos esta información para comunicarnos contigo sobre tu cuenta, enviarte actualizaciones importantes y responder a tus consultas de manera eficiente.
Mejora Continua
Analizamos los datos de uso de forma agregada y anónima para mejorar constantemente nuestros servicios. Esto nos ayuda a identificar áreas de mejora, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario en nuestra plataforma.
Nota importante: Nunca utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que puedan afectarte significativamente sin tu conocimiento y consentimiento explícito.
Protección y Seguridad
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Nuestros sistemas utilizan cifrado de grado bancario tanto para el almacenamiento como para la transmisión de datos. Todos nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados con medidas de seguridad física y digital avanzadas.
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
- Autenticación de dos factores disponible
- Monitoreo continuo de actividad sospechosa
- Copias de seguridad encriptadas y regulares
- Actualizaciones de seguridad automáticas
- Acceso restringido basado en roles y permisos
Medidas Organizativas
Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y privacidad. Mantenemos políticas internas estrictas sobre el acceso a la información y realizamos auditorías periódicas de nuestros procesos de seguridad. Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales y únicamente cuando es necesario para realizar sus funciones.
Tus Derechos
Como usuario de nuestros servicios, tienes varios derechos fundamentales respecto al tratamiento de tus datos personales. Estos derechos están garantizados por la legislación europea y española de protección de datos, y nos comprometemos a facilitarte su ejercicio de manera sencilla y efectiva.
Derecho de Acceso y Rectificación
Puedes solicitar en cualquier momento una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. También tienes derecho a corregir cualquier información inexacta o incompleta. Para ejercer estos derechos, simplemente contacta con nuestro equipo de privacidad enviando un correo electrónico a privacy@luminoceon.com con tu solicitud detallada.
Derecho de Supresión y Portabilidad
Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados. También puedes solicitar la portabilidad de tus datos para transferirlos a otro proveedor de servicios. Procesamos estas solicitudes en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Todos los derechos pueden ejercerse sin coste alguno. En casos complejos o solicitudes excesivas, podríamos aplicar una tasa razonable según la legislación vigente.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Los períodos de retención varían según el tipo de información y los requisitos regulatorios aplicables al sector financiero.
Períodos de Conservación
- Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta
- Historial de transacciones: 10 años después del cierre de cuenta
- Comunicaciones: 5 años desde la última comunicación
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
- Información de soporte: 3 años después de la resolución
- Registros de acceso: 2 años para fines de seguridad
Proceso de Eliminación
Cuando expiran los períodos de retención, eliminamos automáticamente los datos de nuestros sistemas activos. Este proceso incluye la eliminación segura de copias de seguridad y archivos temporales. Utilizamos métodos de eliminación que garantizan que los datos no puedan ser recuperados o reconstruidos.
Transferencias Internacionales
Aunque nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, implementamos salvaguardas adecuadas para proteger tu información personal de acuerdo con los estándares europeos de protección de datos.
Salvaguardas Implementadas
Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adecuación y otros mecanismos legales reconocidos para garantizar un nivel adecuado de protección. Todos nuestros proveedores deben cumplir con estrictos requisitos de seguridad y privacidad equivalentes a los estándares europeos.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso destacado en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de este documento para tu referencia.
Tu uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Delegado de Protección de Datos
luminoceon S.L.
Av. Aguilera, 11, 03007 Alicante, España
Teléfono: +34886110976
Email: info@luminoceon.com
Email específico para privacidad: privacy@luminoceon.com